Usluge

Stručnost

  • Direktna komunikacija sa kreatorima softversko/hardverskih sistema.
  • Visokokvalifikovan tim obučen da prepozna jedinstvene potrebe krajnjih korisnika.
  • Konstantno usavršavanje i osposobljavanje tima radi što kvalitetnijeg odgovora na zahteve Klijenata.

Responzivnost

  • Brzo vreme odziva je omogućeno strateški raspoređenim resursima.
  • Prilagodljivost naših usluga i rešenja Vašem postojećem načinu poslovanja.
  • Sprečavanje zastoja u radu proaktivnim pristupom rešavanju problema.

Dostupnost

  • Konstantnost usluga i servisa nezavisno od izbora proizvođača.

Podrška

  • Podrška po modelu 24/7.
  • Prijava softversko/hardverskih incidenata putem ticketing sistema.
  • Odgovor na prijavu kvara u roku od sat vremena sa početkom rešavanja u prva četiri sata.
  • Opcije FAQ, “How to” u okviru ticketing sistema sa ciljem brže i optimizovane 1st Level podrške.
  • Produžena garancija za uređaje.
  • Servis uređaja.
  • Obezbeđivanje backup uređaja.
  • Terenska intervencija.
  • Daljinski pristup za kontrolu i rešavanje problema (PrintNet Enterprise, EasyWMS Monitor, EasyMES Monitor).

Prednosti

  • Sveobuhvatna podrška na jednom mestu (Magacinsko poslovanje, Praćenje proizvodnje i Print Management).
  • Tim sa višegodišnjim iskustvom u pružanju podrške u industrijskim okruženjima.
  • Podrška za širok spektar proizvoda (Printronix, Zebra).
  • Komunikacija sa stručnim kadrom-specijalistima za datu oblast.
  • Optimizacija Vaših resursa.
  • Jednostavan pristup različitim izveštajima i kreiranje istih prema potrebama Vašeg poslovanja.

Konsalting

  • Procena trenutnog stanja i zahteva.
  • Prepoznavanje i predlog optimalnih softversko/hardverskih rešenja u domenu proizvodnih i skladišnih procesa.
  • Implementacija rešenja u skladu sa Vašim zahtevima i ciljevima.
  • Procena i upravljanje rizicima.
  • Kontinualni razvoj i primena strategija za postizanje ciljeva i unapređenje poslovanja.
  • Obezbeđujemo sigurnu i pouzdanu uslugu uz konstantnu analizu i prevenciju za uspešno funkcionisanje sistema bez zastoja.